RISPOSTE PER CLIENTI SU INCENTIVI (FAQ)
DOMANDA |
RISPOSTA |
| Chi puo' usufruire dell'incentivo? | Solo coloro che SOSTITUISCONO una cucina oppure gli elettrodomestici |
| Cosa deve certificare il rivenditore? | Deve autocertificare che il bene è stato rottamato. Serve la ricevuta del privato ma spesso il privato non la restituisce. Forse conviene che ritiri direttamente il rivenditore autocertificando il ritiro e applicando un onere al privato a titolo di rimborso smaltimento. |
| Qual'è il numero del call center? | 800.55.66.70 |
| Cosa chiede il call center? | Per ogni prodotto da vendere chiedono la tipologia del prodotto, il prezzo e il cod. fiscale del cliente. Per ogni prodotto ti danno l'incentivo maturato, l'importo dello scontrino da battere e il nr. di prenotazione dell'incentivo |
| Dove posso avere informazioni | O presso il call center 800.55.66.70 o sul nostro sito www.set-in.it |
| Chi deve certificare i prodotti? Io rivenditore o mi devo fare dare una certificazione dal produttore? | Visto che avere una certificazione singola dal produttore per ogni singolo prodotto è difficile conviene che il rivenditore, sicuro che i prodotti siano certificati, faccia un'autocertificazione per i prodotti avvalendosi eventualmente di una dichiarazione del produttore con una lista dei prodotti certificati |
| Chi smaltisce l'apparecchiatura sostituita? | il cliente porta l’eldom presso la ecopiazzola che gli dovrà rilasciare scontrino che attesti lo smaltimento e consegnare copia dello scontrino al rivenditore, oppure il rivenditore ritirerà l’apparecchiatura facendosi carico dello smaltimento secondo le disposizioni vigenti. |
| Dove trovo le dichiarazioni di conformità dei nostri prodotti? | per gli elettrodomesti è sufficiente la ENERGY LABEL presente all'interno di ogni apparecchiatura. Per le pattumiere a raccolta differenziata alleghiamo dichiarazione del fornitore (v. allegato) |
| chi effettua lo sconto per l'incentivo? | il rivenditore sconta direttamente al cliente finale la quota comunicata dal call center |
| dove trovo il sunto del DL 25.3.10 n.40? | sul sito www.set-in.it oppure vedi allegato |
| come viene rimborsato a noi l'incentivo? | il rivenditore deve inviare a Poste Italiane, in forma cartacea, la documentazione
per la richiesta del rimborso, che avverrà al netto dei costi di
gestione; la documentazione non potrà essere inoltrata prima del
17 maggio, data dalla quale tutti i venditori dovranno registrarsi al portale
incentivi2010.sviluppoeconomico.gov.it (anche nel caso abbiano effettuato
la prima registrazione tramute call center) ed accedere ad un'area riservata
tramite password inoltrata via telegramma.Tramite il codice identificativo
della prenotazione, i venditori potranno quindi visualizzare i dati delle
prenotazioni effettuate telefonicamente e confermarle sul portale web. Il Portale Web, guiderà il venditore nelle fasi di raccolta ed invio (tramite posta tracciata) della documentazione |